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Diplomatura de Especialización en Marketing de Servicios

Implementa estrategias de marketing optimizando recursos y cumpliendo objetivos.

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Para Mayor Información:

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ventasce-4@pucp.edu.pe

Contacto

+51 989 389 715

Diplomaturas Semestre 2025 - III

Organizado por

Facultad de Ciencias e Ingeniería

Duración

07 Meses

Reglamento

Interno 2025 - III

La Diplomatura de Especialización en Marketing de Servicios está diseñada para capacitar a profesionales en la gestión efectiva de servicios en un entorno global competitivo. El programa ofrece herramientas estratégicas para diseñar, promocionar y mejorar servicios, con un enfoque en la obtención de resultados a corto y largo plazo. Al finalizar, los graduados estarán preparados para enfrentar los desafíos del marketing de servicios y contribuir al éxito de sus organizaciones en un mercado en constante evolución. 

Dirigido a:

Profesionales universitarios, ejecutivos, empresarios que deseen adquirir conocimientos en marketing y herramientas estratégicas, enfocadas en la gestión y mejor de servicios. 

Objetivos:

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Acerca de la Diplomatura

Primer ciclo

Introducción al Marketing de Servicios
15 Horas
Comportamiento del Consumidor en Servicios
18 Horas
Segmentación y Posicionamiento en el Marketing de Servicios
18 Horas
Marketing de Relaciones en Servicios
15 Horas

Tercer ciclo

Desarrollo de Front End Gestión de Calidad en Servicios
15 Horas
Técnicas de Mejora Continua en Servicios
15 Horas
Gestión de Quejas y Resolución de Conflictos
15 Horas
Ética y Responsabilidad Social en Servicios
15 Horas

Segundo ciclo

Desarrollo de Estrategias de Marketing de Servicios
18 Horas
Marketing de Experiencia del Cliente
18 Horas
Marketing Digital y Redes Sociales en Servicios
18 Horas
Métricas y Medición del Marketing de Servicios
15 Horas

Cuarto Ciclo

Estudio de Casos de Marketing de Servicios
12 Horas
Análisis de Éxito Empresarial con KPIs Clave
12 Horas
Investigación en Servicios: Definición y Análisis
12 Horas
Proyecto Final de Marketing de Servicios
12 Horas
Total
243 Horas
Duración y Horarios

El  programa tiene una duración aproximada de 7 meses

Las clases se dictarán en dos sesiones de 80 minutos, con un intermedio de 15 minutos.

El horario de clases:
Organizado por:

Sección de Ingeniería Industrial – Facultad de Ciencias e Ingeniería.

Calendario de Actividades 2025 - III

Primera Etapa

Segunda Etapa

Tercera Etapa

Cuarta Etapa

Inversión Económica y Beneficios
Contado
S/ 7800.00
Financiado
Pronto pago
Descuentos Corporativos
Otros Beneficios
Requisitos

Para la modalidad con pago financiado, por favor consultar requisitos adicionales.

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