SEMESTRE 2024 – III
Diplomatura de Especialización en Marketing de Servicios
Implementa estrategias de marketing optimizando recursos y cumpliendo objetivos.
Inicio de clases:
PRÓXIMAMENTE
13% descuento pronto pago:
Cierre de Inscripción:
Diplomaturas Semestre 2024 - III
Organizado por
Facultad de Ciencias e Ingeniería
Duración
07 Meses
Reglamento
Interno 2024 - III
La Diplomatura de Especialización en Marketing de Servicios está diseñada para capacitar a profesionales en la gestión efectiva de servicios en un entorno global competitivo. El programa ofrece herramientas estratégicas para diseñar, promocionar y mejorar servicios, con un enfoque en la obtención de resultados a corto y largo plazo. Al finalizar, los graduados estarán preparados para enfrentar los desafíos del marketing de servicios y contribuir al éxito de sus organizaciones en un mercado en constante evolución.
Dirigido a :
Profesionales universitarios, ejecutivos, empresarios que deseen adquirir conocimientos en marketing y herramientas estratégicas, enfocadas en la gestión y mejor de servicios.
Objetivos:
- Fomentar la capacidad de los participantes para gestionar su aprendizaje de manera autónoma y adaptarse a entornos cambiantes, promoviendo soluciones asertivas.
- Desarrollar la capacidad de implementar estrategias de marketing de servicios, optimizando recursos y asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales.
- Dominar herramientas que permitan identificar y aprovechar oportunidades para diferenciar servicios, fortaleciendo la posición competitiva de la organización.
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Acerca de la Diplomatura
Primer Ciclo
- Introducción al Marketing de Servicios
15 Horas
- Comportamiento del Consumidor en Servicios
18 Horas
- Segmentación y Posicionamiento en el Marketing de Servicios
18 Horas
- Marketing de Relaciones en Servicios
15 Horas
Segundo Ciclo
- Desarrollo de Estrategias de Marketing de Servicios
18 Horas
- Marketing de Experiencia del Cliente
18 Horas
- Marketing Digital y Redes Sociales en Servicios
18 Horas
- Métricas y Medición del Marketing de Servicios
15 Horas
Tercer Ciclo
- Desarrollo de Front End Gestión de Calidad en Servicios
15 Horas
- Técnicas de Mejora Continua en Servicios
15 Horas
- Gestión de Quejas y Resolución de Conflictos
15 Horas
- Ética y Responsabilidad Social en Servicios
15 Horas
Cuarto Ciclo
- Estudio de Casos de Marketing de Servicios
12 Horas
- Análisis de Éxito Empresarial con KPIs Clave
12 Horas
- Investigación en Servicios: Definición y Análisis
12 Horas
- Proyecto Final de Marketing de Servicios
12 Horas
Total
243 Horas
